業務マニュアル｜実務で使う全ステップ集¶
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💡 このページの説明¶
Rakusumuでの業務の全体像を理解できる 集客から契約までの5ステップを、流れで把握できる構成にしております。 各ページには「よくある質問」も入れておりますので、不明点があればご確認ください。
▼ 不動産業務一連の流れ¶
▼⚠️申込においての注意事項¶
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申込日から契約日までが3週間以内の物件については対応不可となります。 ※入居審査には通常3日〜1週間程度を要するためです。
審査通過から契約日までが2週間未満しか確保できないケースでは、
契約書類の準備・確認、重要事項説明、日程調整等が間に合わず、現実的に契約対応が困難となります。
そのため、
原則として、審査通過から契約日までは最低でも2週間程度の期間確保が必須となります。
【運用ルール変更について（重要）】¶
これまで本部にて一部対応しておりましたが、今後は下記対応を行わない運用に変更となります。
・土日祝の本部チャット対応 ：不可
・土日祝の本部書類対応 ：不可
・土日祝の本部鍵受け取り対応：不可
上記理由から、
契約スケジュールは必ず申込から3週間以上を前提として調整してください。
▼ 審査通過後の流れ（未経験者）¶
会社情報👉こちらを確認
▼ 審査通過後の流れ（経験者）¶
会社情報👉こちらを確認
▼ 各ステップがひと目でまとまったマニュアル¶
▼ よくある質問¶
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取引先に連絡するときは「ラクスム」と「株式会社MEEM」どちらを使いますか？¶
取引先や法人向けの正式な連絡は《株式会社MEEM》を使用します。
- 株式会社MEEM：契約書・請求書・正式な問い合わせで使用
- ラクスム：不動産／人材紹介事業のサービス名として使用（お客様への案内はこちら）
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公式LINEはビジネスアカウントでもいいですか？¶
はい、問題ございません。 ビジネスアカウントでもログイン可能ですが、 ご自身以外の方と共有しているアカウントの場合は利用しないようお願いいたします。 詳しくは、こちらの「🔗他の公式LINEアカウントを既にお持ちの方へ」をご確認ください。
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公式LINEのアイコンや応答メッセージ、リッチメニュー等はすべてご自由にカスタマイズいしてもいいですか？¶
はい。問題ございません。 初期設定として弊社で設定をしております。ご自身のお好みでご自由にカスタマイズしていただいて問題ございません。
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報酬の支払いはいつでしょうか？¶
エージェント報酬は、契約日を基準として、翌月末にお支払いします。
▼ 支払いスケジュール例
・申込日：7月3日
・契約日：10月15日（※支払い基準日）
・報酬支払日：11月30日
※報酬の支払月は、「申込日」ではなく「契約日」によって決まります。
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エージェント個別ページはどこで見れますでしょう？¶
エージェント様ご本人の個別ページURLは、ラクスム公式LINEより個別にお送りしております。詳細はこちらのマニュアルをご確認ください👉個別ページURLの確認
上記マニュアルをご確認いただいても不明な場合は、
ラクスム公式LINEへ「個別ページURLを再送してほしい」旨をご連絡ください。
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PDFデータを本部ラクスム公式LINEに送ることはできますか？¶
申し訳ございませんが、本部ラクスム公式LINEではPDFファイルを閲覧・受信することができません。（添付のように不明なファイルとして表示されます）
▼ ご対応方法
・ページ数が少ない場合：スクリーンショットにてお送りください。
・ページ数が多い場合：Googleドライブ等にPDFを格納のうえ、共有リンクをお送りください。
