友だちにも早く返す

■ 概要

「知り合いだから、ゆっくりでも大丈夫だろう」

これは現場で最も起こりやすい誤解です。

関係性がある＝安心されている反面、

対応が遅れると、簡単に他社に流れてしまうことも珍しくありません。

■ 実際によくあるケース（注意喚起）

Info

• 友人・知人からの相談で内見予定を立てていたが、 日程調整の間に数日空きができてしまった

• その間にお客様はSUUMOで見つけた別物件を、他社経由で内見・成約

• 本人は「相談したのは○○さんだけど、たまたま見つけちゃった」と悪気なく報告してくる 🔻結果：

こちらからの対応が後手に回り、成約を逃す

■ 重要ポイント

項目	内容
🔥 スピード感	友人・知人こそ油断禁物。“最初の対応スピード”が勝負を決める
🧠 主導権	チャット任せにせず、こちらから電話やLINEで主導すること
🧲 グリップ	定期的に連絡し、接点を維持する。「気にしてもらってる感」が大事

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■ 必ず徹底すべき2つの対策

Info

✅ ① 他物件も取り扱える旨を“最初に伝える”

• お客様がSUUMOなどで見つけた物件を他社に送る前に、「うちでもいろんな物件紹介できるよ」と伝える
• 推奨トーク例：　>「もし他で気になる物件見つけたら、全部送って！うちで扱えるか確認するね！」

✅ ② 定期的にLINE or 電話で連絡を入れる

• 数日空くと“気まずくなって連絡しづらい”空気が生まれる
• こまめに「最近どう？お部屋探し進んでる？」など、一言LINEがグリップ強化の鍵

■ NG行動（やってしまいがちな失敗）

Info

• ✖ 返信を2〜3日後にしてしまう
• ✖ お客様から連絡が来るまで待つスタンス →これらはすべて「他社に流れる要因」になります。

■ 最後に

Info

信頼関係がある＝油断していいではない むしろ、知人・友人ほど「対応力＝信頼」に直結します。

1件1件を確実に取り切るために、“スピード”と“グリップ”を徹底してください。