公式LINEの返し方¶
SNS等を通じて公式LINEにお客様を追加した際のメッセージの流れを記載しております。 ぜひ参考にしてください🎶
はじめに¶
Info
下記のマニュアルを参照し、まずは通話方法の基本的な概念を理解しましょう。 公式LINEで電話する
通話設定マニュアルをご用意しておりますので、まずはエージェント様ご自身で設定を行ってください。
1.自動メッセージ送信¶
Info
お客様から友達追加をすると、自動で以下のメッセージが送信されます。
📌 自動メッセージの内容
- 返信があったお客様のみ チャットに表示される
- 3通のメッセージが順番に送信される
2025年1月以前に加盟しているエージェント様へ 挨拶メッセージが旧メッセージのままになっておりますので、下記のマニュアルに従って最新のメッセージに更新してください。
2.お客様から希望条件の返事をいただく¶
Info
返事テンプレート
Info
お問い合せありがとうございます！ 条件に合うお部屋をピックアップしてご案内いたしますので、少々お待ちください😊
📌 ポイント
・即レスを意識する
・物件検索や詳細送信に時間がかかるため、まずは一度返信する
3.物件詳細を送る
物件詳細を送付した後に連絡が取れなくなるケースが多いため、必ず電話でフォローを行いましょう。テンプレートを活用してください。
Info
実際に複数の物件を送信した後に下記テンプレートを送信してください。
物件詳細を送付した後に送るテンプレート
Info
物件情報をお送りしました！
ご希望に合いそうな物件をお送りしましたので、ぜひご確認ください！✨ この中で「気になる物件」や「もっとこういう条件がいい」というものはありますでしょうか？😄
まずはお気軽にご返信ください！
「よりご希望に合ったご提案ができるよう、一度LINE通話でお話しできればと思っています！
短時間でもOKなので、ご都合の良い時間を教えてくださいませ😄
▼以下のスケジュールで対応可能です！
2/7(金) 12:00～13:30 / 20:00 以降
2/8(土) 19:00 以降
2/9(日) 09:00～18:00
2/10(月) 12:00～13:30 / 20:00 以降
2/11(火) 12:00～13:30 / 20:00 以降
通話が難しい場合は、LINEのチャットでもOKです！
気になる物件があれば、お気軽にご返信ください😄✨
4. お客様から希望日時をいただいた際の返事 テンプレート
Info
◯◯様
ご返信ありがとうございます！ ⭕️日の○○時ですね、承知しました！ 申し訳ありませんが、LINE公式アカウントから直接発信することができないため、当日はLINEのプロフィール画面からお客様に発信をお願いしております！
通話手順（お客様側）
1️⃣アイコンをタップしてプロフィール画面へ移動
2️⃣ [通話] ボタンをタップして発信
通話前にご不明点がございましたら、お気軽にご連絡くださいね！😄
当日、お話できるのを楽しみにしております✨
お客様が通話する方法(以下マニュアルをご参照ください）
5. お時間になっても通話がなかった場合の対応 テンプレート
Info
○○時になりましたが、こちらからの着信がなかったため、通話リクエストを送信させていただきます。
「電話をかける」をタップしてください！ もしお時間の変更などございましたら、お気軽にご連絡ください😄
通話リクエストを送る方法(以下マニュアルをご参照ください）